Часто встречающиеся проблемы
Требуется вызов или подтверждение
Если вы добавляете свой аккаунт Instagram в модуль, используя метод Логин & пароль, может возникнуть запрос или подтверждение. Это означает, что Instagram отправил сообщение на ваш номер или email, который вы добавили в свой аккаунт Instagram. Просто следуйте инструкциям в электронном или текстовом сообщении. Если это не поможет, добавьте свой аккаунт с помощью метода cookie.
Вы должны установить и включить GD, libjpeg, libpng и freetype библиотеки.
Для публикации изображений в Instagram на вашем сервере должна быть установлена и включена поддержка GD, JPEG, PNG, FreeType. Если у вас нет технических знаний для их установки, обратитесь к своему хостинг-провайдеру.
Публиковать от имени страницы Facebook
- Перейдите на свою страницу и включите вкладку Группы;
- Обновите страницу и перейдите во вкладку Группы;
- Свяжите свои группы со страницей;
- Перейдите в модуль SAP и выберите страницу, на которую вы указали ссылку;
- Модуль поделится публикацией в группах от имени страницы.
Добавление приложения Facebook в настройки вашей группы
Для публикации в вашей группе вы должны авторизовать приложение для групп. Перейдите в свою группу > нажмите кнопку «Настройки» > опуститесь в самый низ и нажмите на карандаш справа от «Приложения» > в открывшимся окне нажмите «Добавить приложения». Найдите по названию своё приложения и добавьте его в свою группу.
Делитесь сообщениями от имени страницы Facebook
- Перейдите на свою страницу и включите вкладку Группы;
- Обновите страницу и перейдите во вкладку Группы;
- Свяжите свои группы со страницей;
- Перейдите в модуль SAP и выберите страницу, на которую вы указали ссылку;
- Модуль будет публиковать в группах от имени страницы.
Сообщения не будут доступны из-за отсутствия необходимого расширения Fileinfo
Для публикации на вашем сервере должно быть установлено расширение Fileinfo. Попросите администратора вашего хостинга / сервера установить его.
Сеанс аккаунта истек или аккаунт отключен от модуля SAP для метода Cookie.
Если сеанс вашего аккаунта истек или вы отключились от модуля SAP по какой-либо причине, когда вы добавили свои аккаунт в модуль с помощью метода cookie, вы можете обновить значения cookie аккаунта. В результате ваши аккаунты для запланированных публикаций не потерпят неудачу, и ваши настройки для аккаунтов останутся. Пожалуйста, используйте режим инкогнито браузера и повторно войдите в свой аккаунт, чтобы получить новые значения данных cookie. В результате сеанс останется надолго.
Вот документация для социальных сетей о том, как получить новые значения данных cookie:
Товар иногда публикуются в социальных сетях без изображения.
Когда вы создаете товар, модуль копирует URL-адрес публикации, а также данные о товаре и делится ими в социальных сетях. Если вы выберете «Ссылка на карточку», модуль не отправит изображение в социальные сети. Социальные сети получают изображение товара по URL-адресу. Если изображение не отображается или отображается неправильно, это означает, что между вашим сайтом и социальными сетями есть проблемы с подключением. Вот некоторые из распространенных причин:
- Проверьте теги OG вашего веб-сайта, особенно метатег og: image, который должен быть добавлен на сайт, в этом Вам поможет модуль MicrodataPro. Социальные сети пытаются получить изображения с этим тегом.
- Проверьте, есть ли на вашем сайте проблема с SSL. Социальные сети не могут получить доступ к URL-адресу вашего сайта, если есть проблема с SSL.
- Для каждой социальной сети существует ограничение на тайм-аут. Например, 10 секунд. Если ваш сайт загружается более 10 секунд, социальные сети прерывают запрос и выдают ошибку тайм-аута.
- Проверьте типы и размеры изображений. У каждой социальной сети свои требования. Например, Facebook не будет поддерживать его, если вы загружаете в свой пост маленькое изображения.
Вы можете отладить URL своего сайта по ссылкам ниже:
Скопируйте и вставьте URL-адрес вашего товара. Если социальные сети не могут получить URL-адрес, они сообщат вам причину.
Вы превысили лимит, ошибка при публикации в Pinterest
На Pinterest есть ограничения. Предел для подтвержденного приложения составляет 1000 запросов в час, а для не подтвержденного приложения - 10 запросов в час. Вы получаете эту ошибку, пока превышаете лимит в 10 запросов в час. Либо одобрите свое приложение, либо используйте метод cookie, чтобы добавить свой аккаунт.
Пост не был опубликован ни в одном соц. аккаунте!
Вот список причин, по которым SAP не поделился вашим опубликованным товаром:
- Вы не настроили задания Cron на своем сайте: если вы хотите публиковать вовремя, настройте задание Cron на своем сервере.
- Вы просто не хотели делиться публикацией и отключили автоматическую публикацию:
- Вы не активировали свои аккаунты: вам необходимо активировать свои аккаунты, чтобы публиковать на них автоматически.
- Аккаунты социальных сетей должны быть активированы на авторской панели. Допустим, вы определили демо-пользователя как автора, вы должны активировать свои аккаунты в социальных сетях на демо-пользователе.
- Другие пользователи вашего сайта поделились товаром: Модуль поддерживает многопользовательскую платформу. Каждый пользователь OpenCart может добавлять и управлять своими аккаунтами в социальных сетях. Один пользователь OpenCart не может публиковать записи в других аккаунтах. Но вы можете сделать свои аккаунты общедоступными для других пользователей OpenCart. Для этого следует активировать опцию «Сделать общедоступным». После этого другие пользователи OpenCart смогут публиковать в этих аккаунтах / страницах. И они должны активировать эти аккаунты для автопостинга.
Публикация смоим шрифтом в историях Instagram и Facebook
Библиотека изображений PHP использует файлы шрифтов для правильного отображения букв. Файл шрифта, предоставляемый плагином, поддерживает множество языков, но мы не можем добавить файл, который поддерживает все языки, потому что размер плагина становится слишком большим. Если вы хотите что бы при публикации был Ваш шрифт, вам необходимо либо использовать файл шрифта, представленный ниже, либо найти и загрузить нужный. Предоставляемый нами файл поддерживает все языки, и его размер составляет 22 МБ, поэтому мы не включаем его в плагин по умолчанию.
Вам нужно перейти в настройки SAP > Настройки Facebook и Instagram, чтобы загрузить файл .ttf. Обратите внимание, что файл шрифта должен иметь расширение .ttf.
Ошибка возникает из-за того, что вы удалили некоторые аккаунты, находящиеся в активных расписаниях.
Рекомендуется повторно добавить аккаунт, не удаляя аккаунт из модуля. При повторном добавлении аккаунта в модуль без удаления аккаунта из модуля все настройки аккаунта останутся. Аккаунты также останутся на вкладке аккаунтов расписаний с действительными токенами социальных сетей.